未成年人拨打10011可能面临以下法律风险：
1. 个人信息泄露风险：例如，未成年人拨打10011时，若被诈骗分子冒充客服诱导提供姓名、家庭住址、支付密码等信息，可能导致个人隐私泄露，甚至被用于网络诈骗，造成父母银行卡被盗刷。
2. 财产损失风险：比如，未成年人误信10011中“套餐升级需缴费”的虚假提示，在未告知监护人的情况下进行转账，可能导致家庭财产损失，后续维权需证明转账行为并非监护人授权，增加举证难度。
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未成年人拨打10011的处理，可能受以下特殊情况影响：
1. 虚拟运营商号码拨打：若未成年人使用的是联通虚拟运营商号码，拨打10011可能无法直接接通，需先联系虚拟运营商客服，再由其转接联通官方，会延长问题处理时间，需额外确认号码归属。
2. 涉及第三方服务纠纷：若未成年人通过10011投诉联通合作的第三方服务（如增值业务），联通可能需协调第三方处理，此时处理效率取决于第三方的配合度，可能出现推诿情况，需未成年人或监护人主动跟进进度。
3. 未成年人自身认知不足：若未成年人表述不清问题（如无法准确说明套餐异常的时间、内容），客服可能无法及时解决，需监护人协助补充信息，否则问题可能被搁置。
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未成年人拨打10011的合法性，可依据相关法律条款分析：
根据《中华人民共和国民法典》第十九条：“八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。” 拨打10011咨询业务、反映问题属于与未成年人年龄、智力相适应的行为，无需监护人追认即可实施。同时，《电信条例》第三十八条规定：“电信业务经营者应当为电信用户提供迅速、准确、安全、方便和价格合理的电信服务。” 10011作为联通客服热线，不得因拨打者是未成年人而拒绝提供合理服务。因此，未成年人拨打10011是合法且受法律保护的。
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关于未成年人能否拨打10011，答案是可以的。以下从不同情况详细说明：
未成年人可以拨打10011。
1. 若未成年人因手机业务问题咨询：10011作为联通客服热线，接受所有用户（包括未成年人）的业务咨询，如套餐查询、话费疑问等，客服会正常提供服务。
2. 若未成年人遭遇诈骗或安全问题：拨打10011反映时，客服会协助核实情况，如涉及诈骗会引导联系警方，此时拨打行为完全合法且必要。
3. 若未成年人误拨或恶意拨打：偶尔误拨不涉及违规，但频繁恶意拨打可能违反《治安管理处罚法》，客服有权记录并反馈，严重时可能由监护人承担责任。

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